Wenn das Innovationsklima quasi in die Wiege gelegt wurde und Teil der DEFACTO DNA ist – wie äußert sich das in unserem Handeln, unserem täglichen Arbeiten. Wie haben wir es hingekriegt, in die TOP 100 der innovativsten mittelständischen Unternehmen aufgenommen…
Wie können Unternehmen vom Podcast-Boom profitieren? Eignet sich die eigene Audioproduktion zur CRM-Maßnahme oder ist die Audio-Landschaft bereits übersättigt? Eine Analyse. Etwa ein Viertel aller Deutschen hört Podcast. Damit ist das Audio-Format ein sehr spannendes Vehikel für Werbung und…
TOP 100 zeichnet mittelständische Unternehmen für ihr Innovationsmanagement und ihren Innovationserfolg aus. Wir haben es in die TOP 100 geschafft, sogar mit dem höchsten Prädikat A+. Wie kamen wir dahin? Zunächst einmal: schon die Gründung im Jahr 1989 durch Erich…
Digitalisierung ist eine Chance für kundenzentrische, hocheffiziente Kommunikationssteuerung. Aber auch ein Kosten- und Komplexitätstreiber. Es ist einerseits eine Herausforderung für Unternehmen, bei der rasanten technologischen Entwicklung Schritt zu halten und dabei den allgegenwärtig vernetzten Kunden durch personalisierte Echtzeitkommunikation zu erreichen.…
Reinventing Customer Centricity – For The Good Of All Innovation und digitale Technologien sind die zentralen Treiber von zukunftssicherem und unternehmerischem Erfolg, wie die intensiven letzten Monate verdeutlichen. Sie heben Effizienzen, sichern dabei Qualität und ermöglichen Autonomie. Zeitgleich können sie…
Ende 2019 haben wir eine groß angelegte Studie „Voice of the customer“ durchgeführt. Die hat sich in mehreren Teilbereichen mit den Erwartungen von Endkunden an Loyalitätsprogramme, der Bereitschaft zur Freigabe von Daten sowie mit Frequenztreibern beschäftigt. Jetzt wollten wir wissen,…
Die Corona-Pandemie hat massive Auswirkungen auf die Umsatzentwicklung des Direct-to-Consumer Geschäfts. Vor allem der stationäre Handel steht derzeit vor einer der größten Herausforderung der letzten Jahrzehnte. Eine angespannte Marktlage und tiefe Einschnitte im gesellschaftlichen Leben tragen zu einer kollektiven globalen Verunsicherung…
Die Corona-Pandemie hat massive Auswirkungen auf die Umsatzentwicklung des Direct-to-Consumer Geschäfts. Vor allem der stationäre Handel steht derzeit vor einer der größten Herausforderung der letzten Jahrzehnte. Eine angespannte Marktlage und tiefe Einschnitte im gesellschaftlichen Leben tragen zu einer kollektiven globalen Verunsicherung…
Die Corona-Pandemie hat massive Auswirkungen auf die Umsatzentwicklung des Direct-to-Consumer Geschäfts. Vor allem der stationäre Handel steht derzeit vor einer der größten Herausforderung der letzten Jahrzehnte. Eine angespannte Marktlage und tiefe Einschnitte im gesellschaftlichen Leben tragen zu einer kollektiven globalen Verunsicherung…
Die Corona-Pandemie hat massive Auswirkungen auf die Umsatzentwicklung des Direct-to-Consumer Geschäfts. Vor allem der stationäre Handel steht derzeit vor einer der größten Herausforderung der letzten Jahrzehnte. Eine angespannte Marktlage und tiefe Einschnitte im gesellschaftlichen Leben tragen zu einer kollektiven globalen Verunsicherung…