Optimales Kundenmanagement durch Data Ownership, maximale Flexibilität im Campaign Management und Marketing Automation sind zwischenzeitlich in allen Unternehmen auf der Agenda. Den Fachabteilungen fehlt hier jedoch oft das passende Werkzeug – die eingesetzten Marketing-Technologien oder die Prozesse im Kundenmanagement sind nicht ausreichend zur Zielerreichung.
Wir helfen Ihnen dabei, den Reifegrad der in Ihrem Unternehmen eingesetzten Marketing-Technologie zur Zielerreichung zu bestimmen und die passenden Lösungen auszuwählen. Außerdem begleiten wir Sie bei der Integration dieser MarTech-Lösungen und geben Ihnen mithilfe von Process Mining die richtigen Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Prozesse im Kundenmanagement.
Unsere Leistungen
Profitieren Sie von unserer Erfahrung und Expertise, indem unsere Consultants Ihr Team unterstützen oder Ihre Projekte betreuen.
Unsere Experten
Expert as a Service
Mit Expert as a Service stellen wir Ihnen je nach Bedarf Consultants zur Verfügung. Holen Sie sich Expertenwissen nach DEFACTO-Standard ohne Umwege in Ihr Unternehmen.
Wenden Sie sich jetzt an uns, um zu erfahren, wie unsere Consulting-Profis Sie unterstützen können und damit Teil Ihrer Erfolgsgeschichte werden.
Business Analyst / Business Consultant
Wir analysieren und entwickeln Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse, basierend auf der Aufnahme von Anforderungen Ihrer Key Stakeholder, der gemeinsamen Bewertung des Status Quo sowie der Zieldefinition.
Marketing Automation Manager / Consultant
Unsere Experten konzipieren Automatisierungen für effiziente und zielgerichtete Marketing-Aktivitäten durch personalisierte Kommunikation, um Ihren Umsatz messbar und nachhaltig zu steigern.
IT Project Manager
Wir begleiten Sie von der Konzeption über die Entwicklung bis zum „In-Time & In-Budget“ Go-live Ihrer CRM-Lösung. Mit Hilfe agiler Entwicklungsmethoden setzen wir Ihre Anforderungen individuell um und garantieren eine ganzheitliche Implementierung Ihrer kundenorientierten Geschäftsprozesse.
Solution Architect
Unsere Solution Architects helfen Ihnen, die richtigen Lösungen zu designen, um auf der Basis eine Vision zu entwickeln, zu wachsen und in neue Marktplätze zu expandieren. Dabei gehen wir von Ihren Zielen aus und planen gemeinsam mit Ihnen eine Lösungsarchitektur für eine erfolgreiche Zukunft.
Marketing Technology Consultant
Sie suchen nach den richtigen Marketing Technologien, um Ihre strategischen und operativen Ziele im Kundenmanagement zu erreichen? Hier helfen Ihnen unsere Marketing Technology Consultants bei der Bewertung Ihrer eingesetzten technologischen Lösungen im Abgleich mit Ihren Zielen, bei der Auswahl und Bewertungen der passendsten MarTech für die nächsten Entwicklungsschritte sowie beim Design der Lösungen im Rahmen des Setups.
Business Intelligence Consultant
Unsere Business Intelligence Experten helfen Ihnen dabei, Ihr volles Datenpotential mit Hilfe von BI Dashboards oder Standard-Reports auszuschöpfen, um datengesteuerte und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl und Implementierung von BI Lösungen / Tools und machen Ihre Mitarbeiter fit, die Lösungen weiter auszubauen. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl und Implementierung von BI Lösungen / Tools und machen Ihre Mitarbeiter fit, die Lösungen weiter auszubauen und mit Hilfe von BI Dashboards Insights zur Weiterentwicklung ihres Businesses zu generieren.
Unsere Services
Marketing Technology Consulting
Wir nehmen Ihre Anforderungen an das Kunden-Management / CRM der Zukunft auf. Zusammen mit Ansprechpartnern aus Ihren Data- und IT-Fachbereichen analysieren wir in Form eines standardisierten Fragebogens und tiefergehenden strukturierten Interviews Ihren Status Quo. Daraus leiten wir den Reifegrad Ihres Unternehmens bzgl. Daten-Nutzung und Marketing Technologie im Kunden-Management / CRM ab und geben eine fundierte Empfehlung zu den erforderlichen Action Fields.
Process Automation
| Manuelle Prozesse halten Sie davon ab Ihre eigentliche Arbeit zu tun? Sie wollen Gewinne in Effizienz, Qualität und Kosteneinsparungen erzielen? Dann ist Prozessautomatisierung der Schlüssel für Sie! Durch das Automatisieren manueller, repetitiver Prozesse schaffen Sie mehr Zeit für wertschöpfende Arbeit und profitieren von den Vorzügen einer automatisierten Prozessausführung. Wir erklären Ihnen, wie auch Sie Prozessautomatisierung einsetzen können und unterstützen Sie bei der Umsetzung entlang der gesamten Wertschöpfungskette. |
CRM Toolauswahl
Wir nehmen Ihre Anforderungen an die Lösung auf, begleiten Sie durch den Auswahlprozess und geben unsere fundierte Empfehlung für Ihre Entscheidung ab. Zudem stellen wir über unseren strukturierten Prozess die Einbindung aller relevanten Bereiche sicher und legen somit den Grundstein für eine hohe Akzeptanz.
Process Mining
Mit unserem erprobten und standardisierten Vorgehensmodell nehmen wir Ihre Soll-Prozesse auf und gleichen diese mit den Ist-Prozessen über Process Mining ab. Zusammen mit Ihren Business-Verantwortlichen identifizieren wir die Ursachen für Bottlenecks und Prozess-Abweichungen und erstellen eine Empfehlung für die Optimierungen mit höchstem Business Impact.
Dadurch wird die Transparenz der Ist-Prozesse erhöht, die Kundenzufriedenheit gesteigert und die Prozesskosten reduziert.
Ihr Ansprechpartner
Martin Brudek
Director Marketing Technology Management
+49 9131 9712 2173
Unsere Referenzen
Blog - 22. April 2021
Blog - 27. Januar 2021
