Customer Managment

Optimiertes Customer Management – Mit DEFACTO und Emarsys

Um Unternehmen und Marketern einen noch zielgenaueren Service und eine leistungsstarke Technologielösung bieten zu können, arbeitet DEFACTO im Bereich Customer Management ab sofort mit dem Software-Spezialisten für Marketing Automatisierung Emarsys zusammen. Die Zusammenarbeit schafft eine umfassende Lösung, mit der Unternehmen…

CRM im Handel und E-Com

CRM IM HANDEL VS PURE E-COM

  Findet eure Kernleistung und macht sie exzellent! Der E-Commerce wächst – beflügelt durch die voranschreitende digitale Transformation – rasant und verzeichnet in Deutschland im Jahr 2020 Umsätze von 65 Milliarden Euro, wie der Digital Market Outlook von Statista bestätigt.…

Customer Activations Boost

Customer Activation Boost

Der gesellschaftliche Stellenwert von Freizeit und Erlebnissen nimmt in den industrialisierten Nationen des Westens seit geraumer Zeit kontinuierlich zu. Dies spiegelt sich in den Konsumausgaben der privaten Haushalte in Deutschland wider, die 2019 rund 190 Milliarden Euro für Freizeit, Unterhaltung…

Aus Rohdaten umfassende Kundenprofile

Wie steht es um Deine Digital Fluency?

Sein wir mal ehrlich: Einer unserer beliebten Sätze in der Schule war doch „wenn ich es brauche, dann lese ich es nach!“. Heute würde man vielleicht sagen: „wenn ich es brauche dann google ich das!“. Diese Einstellung mag zu Faktenwissen…

Blick in die Zukunft

Zukunft braucht Offenheit

Wenn man über ein innovatives Unternehmen der TOP 100 sagt, dass die wesentliche Konstante in den letzten Jahren der Wandel war, dann ist das sicher nicht überraschend. Der Antrieb des Wandels kommt bei uns sowohl von außen – vom Markt…

Wie KI neue Perspektiven für Kundenmanagement schafft

Die Künstliche Intelligenz (KI), Freund oder Feind?

Ist die künstliche Intelligenz Freund oder Feind? Das war die Frage, die im Mittelpunkt des ersten iCONSMr Webinars von DEFACTO stand. Zum Auftakt einer Serie von Webinaren, die über aktuelle und neue Trends im Bereich Customer Centricity und Customer Relationship…

DEFACTO Geschaeftsfuehrer

„Sie beginnen nicht mit dem Ernten“

TOP 100 zeichnet mittelständische Unternehmen für ihr Innovationsmanagement und ihren Innovationserfolg aus. Als DEFACTO haben wir es in die TOP 100 geschafft, sogar mit dem höchsten Prädikat A+. In einem Interview mit der Wirtschaftswoche geben Marcus Wailersbacher (CEO) und Martin…