INTERVIEW: Auswirkungen von COVID-19 auf das Verbraucherverhalten – Einschätzung eines Branchenexperten

Ende 2019 haben wir eine groß angelegte Studie „Voice of the customer“ durchgeführt. Die hat sich in mehreren Teilbereichen mit den Erwartungen von Endkunden an Loyalitätsprogramme, der Bereitschaft zur Freigabe von Daten sowie mit Frequenztreibern beschäftigt. Jetzt wollten wir wissen,…

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Maßnahme 2: BESUCHERFREQUENZ MESSEN, DOKUMENTIEREN UND STEUERN / 4 MASSNAHMEN FÜR DEN HANDEL IM UMGANG MIT COVID-19

Die Corona-Pandemie hat massive Auswirkungen auf die Umsatzentwicklung des Direct-to-Consumer Geschäfts. Vor allem der stationäre Handel steht derzeit vor einer der größten Herausforderung der letzten Jahrzehnte. Eine angespannte Marktlage und tiefe Einschnitte im gesellschaftlichen Leben tragen zu einer kollektiven globalen Verunsicherung…

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Maßnahme 1: Online Terminvereinbarung / 4 Maßnahmen für den Handel im Umgang mit COVID-19

Die Corona-Pandemie hat massive Auswirkungen auf die Umsatzentwicklung des Direct-to-Consumer Geschäfts. Vor allem der stationäre Handel steht derzeit vor einer der größten Herausforderung der letzten Jahrzehnte. Eine angespannte Marktlage und tiefe Einschnitte im gesellschaftlichen Leben tragen zu einer kollektiven globalen Verunsicherung…

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