Wie KI neue Perspektiven für Kundenmanagement schafft

Die KI, Freund oder Feind?

Ist die künstliche Intelligenz Freund oder Feind? Das war die Frage, die im Mittelpunkt des ersten iCONSMr Webinars von DEFACTO stand. Zum Auftakt einer Serie von Webinaren, die über aktuelle und neue Trends im Bereich Customer Centricity und Customer Relationship…

DEFACTO Eigenstudie Voice of the customer mit Jörg Stefan

DEFACTO-Eigenstudie: The voice of the customer

DER KUNDE HAT GESPROCHEN: EARN & BURN LEBT, AUCH IN DER GEN Z! In unserer Eigenstudie „Voice of the Customer 2020“ haben wir Endkunden Fragen rund um das Thema Kundenbindung gestellt. Wir wollten herausfinden, was Endverbraucher wirklich von Kundenbindungsprogrammen erwarten.…

DEFACTO Kundenbindung durch gute Parties

Wie Sie Ihre Kundenbindung durch richtig gute Parties erhöhen

Innovatives Loyalty Management und gute Parties haben mehr gemeinsam als man vielleicht denkt. Finden Sie heraus was es braucht, damit Sie mit Ihrem Loyalty Programm zu einem richtig guten Gastgeber werden. Waren Sie schon einmal auf einer richtig langweiligen Party?…

Trend zur Loyalty-Nachhaltigkeit

Im Rahmen der DMEXCO-Berichterstattung ist ein Artikel zum Thema „Loyalty: Was Kundenbindung wirklich heißt“ erschienen, in dem Martin Grass bestätigt, dass Marken auf die Einflüsse und Folgen der Plattformökonomie des 21. Jahrhunderts reagieren müssen. Es geht um langfristige Beziehungen und…