Am Ende geht es im Marketing und Vertrieb immer um eines: Eine Customer Journey zu gestalten, die Kunden zu loyalen Käufern macht. Aber wie helfen ihnen Robotic Process Automation, Predictive Modelling und Künstliche Intelligenz dabei? In diesem Artikel erklären wir…
Valencia, Nikolaustag 2020. Der in Eritrea geborene und mit 16 Jahren immigrierte Amanal Petros pulverisiert mit einer Zeit von 2:07:18 Stunden den deutschen Rekord über die 42,195 km lange Marathondistanz. Wie schnell er den ersten Kilometer gelaufen ist, steht in…
Sein wir mal ehrlich: Einer unserer beliebten Sätze in der Schule war doch „wenn ich es brauche, dann lese ich es nach!“. Heute würde man vielleicht sagen: „wenn ich es brauche dann google ich das!“. Diese Einstellung mag zu Faktenwissen…
Ist die künstliche Intelligenz Freund oder Feind? Das war die Frage, die im Mittelpunkt des ersten iCONSMr Webinars von DEFACTO stand. Zum Auftakt einer Serie von Webinaren, die über aktuelle und neue Trends im Bereich Customer Centricity und Customer Relationship…
DER KUNDE HAT GESPROCHEN: EARN & BURN LEBT, AUCH IN DER GEN Z! In unserer Eigenstudie „Voice of the Customer 2020“ haben wir Endkunden Fragen rund um das Thema Kundenbindung gestellt. Wir wollten herausfinden, was Endverbraucher wirklich von Kundenbindungsprogrammen erwarten.…
Innovatives Loyalty Management und gute Parties haben mehr gemeinsam als man vielleicht denkt. Finden Sie heraus was es braucht, damit Sie mit Ihrem Loyalty Programm zu einem richtig guten Gastgeber werden. Waren Sie schon einmal auf einer richtig langweiligen Party?…
Im Rahmen der DMEXCO-Berichterstattung ist ein Artikel zum Thema „Loyalty: Was Kundenbindung wirklich heißt“ erschienen, in dem Martin Grass bestätigt, dass Marken auf die Einflüsse und Folgen der Plattformökonomie des 21. Jahrhunderts reagieren müssen. Es geht um langfristige Beziehungen und…