Wie Unternehmen und Marken von gut gestalteten Customer Journeys profitieren können Nicht nur Helden befinden sich in Filmen, Serien und Büchern auf einer Reise, sondern auch wir Nutzer, Käufer und Konsumenten begeben uns bewusst – oder unbewusst – auf…
Es klingt so einfach und so logisch: Kundenbindung führt zu nachhaltiger Umsatzsteigerung, Investments in Kundenbindungsmaßnahmen lohnen sich. Und zwar mehr denn je! Neben der Digitalisierung spielt hier sogar die Pandemie eine Rolle: Unternehmen mit einem Loyalitätsprogramm kommen besser mit Lockdown…
Als datengetriebenes Unternehmen benötigst du ein funktionierendes Data Management, um agil und kundenzentrisch die Chancen zu nutzen, die sich aus der immer weiter fortschreitenden Digitalisierung für die Geschäftsprozessoptimierung ergeben. Was ist Data Management? Doch zunächst sollten wir definieren, worum…
Digitalisierung bringt viele Kundendaten für Data Science, aber auch Herausforderungen für die Tool Evaluation. Lösung Interim Management? Die Digitalisierung hat durch die aktuellen Erfordernisse einen ungeheuren Schub erfahren. Der Trend ist nicht neu, nur die Geschwindigkeit der Entwicklung. Und…
Das Jahr 2020 war geprägt von Unsicherheit, aber auch von Umwälzungen und sich beschleunigenden Trends – allen voran die Digitalisierung. Nach diesen aufregenden Monaten der Veränderung wagen wir einen Blick in die kommenden 12 Monate und sehen für 2021 folgende…
„Die Erfolgsstrategie besteht darin, mit Kundenverständnis und Agilität starke, individuelle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, die sich an der aktuellen, veränderten Bedürfnislage orientieren.“, erklärt Martin Gras, COO von DEFACTO. Unternehmen müssen sich anpassen, beispielsweise mit digitalen Vertriebswegen statt eines Fokus…
Schwarzkopf Spendenprogramm Unter dem Motto „Punkte sammeln und Lächeln schenken. Gemeinsam sind wir stark.“ hat Schwarzkopf ein Spendenprogramm ins Leben gerufen, das gemeinsam mit der Schwarzkopf-Community Gutes tut. Beim Kaufen und interagieren Punkte sammeln und automatisch für ein Wohltätigkeitsprojekt des…
W&V hat für eine optimale Vorbereitung des DMEXCO-Besuches Branchenkenner und DMEXCO-Experten gefragt: „Was ist ihr persönlicher Geheimtipp für die DMEXCO 2019“? Martin Grass, COO von DEFACTO: „Digitalisierung und Innovation sind ambivalent, schüren Euphorie und Verunsicherung – sie transformieren Produkte, Geschäftsmodelle…