Customer-Insights aus Data Science Tool

Mit den richtigen Analytics-Tools Customer Insights gewinnen

Digitalisierung bringt viele Kundendaten für Data Science, aber auch Herausforderungen für die Tool Evaluation. Lösung Interim Management?   Die Digitalisierung hat durch die aktuellen Erfordernisse einen ungeheuren Schub erfahren. Der Trend ist nicht neu, nur die Geschwindigkeit der Entwicklung. Und…

Trends-2021

Trends im Kundenmanagement 2021

Das Jahr 2020 war geprägt von Unsicherheit, aber auch von Umwälzungen und sich beschleunigenden Trends – allen voran die Digitalisierung. Nach diesen aufregenden Monaten der Veränderung wagen wir einen Blick in die kommenden 12 Monate und sehen für 2021 folgende…

Martin Grass COO DEFACTO

Kundenzentrische Marketingkommunikation während Corona

„Die Erfolgsstrategie besteht darin, mit Kundenverständnis und Agilität starke, individuelle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, die sich an der aktuellen, veränderten Bedürfnislage orientieren.“, erklärt Martin Gras, COO von DEFACTO. Unternehmen müssen sich anpassen, beispielsweise mit digitalen Vertriebswegen statt eines Fokus…

Tipp des Monats

Schwarzkopf Spendenprogramm Unter dem Motto „Punkte sammeln und Lächeln schenken. Gemeinsam sind wir stark.“ hat Schwarzkopf ein Spendenprogramm ins Leben gerufen, das gemeinsam mit der Schwarzkopf-Community Gutes tut. Beim Kaufen und interagieren Punkte sammeln und automatisch für ein Wohltätigkeitsprojekt des…

Raus aus der Komfortzone

W&V hat für eine optimale Vorbereitung des DMEXCO-Besuches Branchenkenner und DMEXCO-Experten gefragt: „Was ist ihr persönlicher Geheimtipp für die DMEXCO 2019“? Martin Grass, COO von DEFACTO: „Digitalisierung und Innovation sind ambivalent, schüren Euphorie und Verunsicherung – sie transformieren Produkte, Geschäftsmodelle…