Im Rahmen der DMEXCO-Berichterstattung ist ein Artikel zum Thema “Loyalty: Was Kundenbindung wirklich heißt” erschienen, in dem Martin Grass bestätigt, dass Marken auf die Einflüsse und Folgen der Plattformökonomie des 21. Jahrhunderts reagieren müssen. Es geht um langfristige Beziehungen und Kunden, die im Idealfall zu Mitgliedern werden. Der Trend gehe klar von der “Discount-Spirale zur nachhaltigen Loyalty”.

Hier geht es zum Artikel.

 

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Customer Centricity vorantreiben. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

 

Photo by Cory Bouthillette on Unsplash