Reinventing Customer Centricity – For The Good Of All Innovation und digitale Technologien sind die zentralen Treiber von zukunftssicherem und unternehmerischem Erfolg, wie die intensiven letzten Monate verdeutlichen. Sie heben Effizienzen, sichern dabei Qualität und ermöglichen Autonomie. Zeitgleich können sie…
Erlangen, 02.12.2019 – DEFACTO, Lösungsanbieter von Software, Services und Operations im Bereich CRM und Loyalty, gibt heute den erfolgreichen GoLive des Loyalty Programmes für den deutschen Fashion Retailer Orsay auf neuer Technologie Plattform bekannt. Das erfolgreiche Kundenbindungsprogramm des Modeunternehmens, der…
Im Rahmen der DMEXCO-Berichterstattung ist ein Artikel zum Thema „Loyalty: Was Kundenbindung wirklich heißt“ erschienen, in dem Martin Grass bestätigt, dass Marken auf die Einflüsse und Folgen der Plattformökonomie des 21. Jahrhunderts reagieren müssen. Es geht um langfristige Beziehungen und…
Die Digitalisierung des Handels rückt CRM und Loyalty in den Mittelpunkt jeder Markenstrategie. Wie zentral das Thema ist, zeigte gerade die iCONSMr in Berlin. Die Konferenz war 2001 als Hausmesse des CRM-Dienstleisters DEFACTO gegründet worden. Mittlerweile bieten die Gastgeber ein…
Kundenbindungsprogramme technologisch zu managen wird immer komplexer. Sinnvoll sind fertige Lösungen, in denen das Know-how mehrerer Anbieter integriert ist. DEFACTO positioniert sich hier zunehmend als Produktentwickler. Wer Kundenbindungsprogramme auf der Basis von Salesforce Lösungen plant, kann zukünftig 20 Jahre Loyalty-Erfahrung…
Auf die Anforderungen der Schweizer Warenhauskette abgestimmt: Apteco Datenanalyse- und Kampagnenmanagement-Software sowie Microsoft CRM-Software als integrierte Lösung. DEFACTO hat bei der Manor AG, die größte Schweizer Warenhauskette mit Sitz in Basel, eine Marketing Automation Systemarchitektur auf der Basis von…
Das Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag (ec4u) und der Erlanger Loyalty Spezialisten DEFACTO geben ihre Partnerschaft bekannt. Handels- und Herstellerunternehmen, die sich für Salesforce als Softwarelösung entschieden haben, profitieren zukünftig von dieser Kooperation. ec4u, drittgrößter Implementierungspartner für Salesforce-Produkte im DACH…