Personalisierung und Automatisierung stützt sich auf Kundenprofile, die von Data Management durch eine Berechnungslogik bereitgestellt werden. Es ist großartig, wenn dein Data Management viele Rohdaten verarbeiten kann. Wenn deine Datenquellen sprudeln und du über eine effiziente Datenspeicherung verfügst. Jetzt…
Das Erschließen aller relevanten Datenquellen ist die Grundlage für effiziente Datenspeicherung und automatisierte Datenverarbeitung in einer datengetriebenen Organisation. Bis du empfangsbereit? Hast du Netz? Hörst du überhaupt zu? Das ganz normale Leben im Alltag zeigt ja schon, worauf es…
Es klingt so einfach und so logisch: Kundenbindung führt zu nachhaltiger Umsatzsteigerung, Investments in Kundenbindungsmaßnahmen lohnen sich. Und zwar mehr denn je! Neben der Digitalisierung spielt hier sogar die Pandemie eine Rolle: Unternehmen mit einem Loyalitätsprogramm kommen besser mit Lockdown…
Als datengetriebenes Unternehmen benötigst du ein funktionierendes Data Management, um agil und kundenzentrisch die Chancen zu nutzen, die sich aus der immer weiter fortschreitenden Digitalisierung für die Geschäftsprozessoptimierung ergeben. Was ist Data Management? Doch zunächst sollten wir definieren, worum…
Digitalisierung bringt viele Kundendaten für Data Science, aber auch Herausforderungen für die Tool Evaluation. Lösung Interim Management? Die Digitalisierung hat durch die aktuellen Erfordernisse einen ungeheuren Schub erfahren. Der Trend ist nicht neu, nur die Geschwindigkeit der Entwicklung. Und…
Früher genügte die Überlegenheit von Preis und Produkten, um sich im Wettbewerb zu behaupten. Heute entscheiden „privilegierte Customer Insights“ und eine exzellente Customer Experience.1 Das Bekenntnis zum kundenzentrischen Handeln ist ein erster und großer Schritt in Richtung optimaler Customer Experience.…