Digitale Customer Experience

Digital Customer-Experience – Wie Sie kurzfristig Ihre Umsatzpotenziale heben

In der digitalen Transformation verlagert sich die Customer-Journey immer mehr in die digitale Welt. Kundenfokussierte Omnichannel-Strategien schaffen analog wie digital eine positive Customer-Experience. Unternehmen verbessern so die Conversions-Raten und heben durch Quick-Wins selbst kurzfristig Umsatzpotenziale. Welchen Impact die digitale Transformation…

iCONSMr 2019

iCONSMr 2019: Die Zukunft der Customer Centricity

Die Digitalisierung des Handels rückt CRM und Loyalty in den Mittelpunkt jeder Markenstrategie. Wie zentral das Thema ist, zeigte gerade die iCONSMr in Berlin. Die Konferenz war 2001 als Hausmesse des CRM-Dienstleisters DEFACTO gegründet worden. Mittlerweile bieten die Gastgeber ein…