Die Verschiebung von Prozessen aus selbstbetreuten Systemen der Datenverarbeitung hin zu Onlinesystemen mit 24/7-Service scheint gesetzt. Dabei wird gerne übersehen, dass diese Transformation einen erheblichen Aufwand bedeutet. Für die meisten Geschäftsmodelle ist sie alternativlos, aber Geschwindigkeit und Tragweite sind variabel.…
In der digitalen Transformation verlagert sich die Customer-Journey immer mehr in die digitale Welt. Kundenfokussierte Omnichannel-Strategien schaffen analog wie digital eine positive Customer-Experience. Unternehmen verbessern so die Conversions-Raten und heben durch Quick-Wins selbst kurzfristig Umsatzpotenziale. Welchen Impact die digitale Transformation…
Adobe hat es vorgemacht und mit der Cloud Transformation den Weg hin zur perfekten digitalen Customer Experience geebnet. In diesem Artikel zeigen wir dir, was die Cloud Transformation so interessant macht, um kundenzentriert zu agieren. Hol dir außerdem noch unsere…
Der Weg des Kunden vom ersten Kennenlernen einer Marke bis hin zur Kaufentscheidung ist der Schlüssel zum unternehmerischen Erfolg. Wer seine Klientel und ihre konkreten Bedürfnisse kennt, sie auf ihrer Customer-Journey im richtigen Moment mit dem passenden Angebot anspricht und…
Aufgabe deiner Daten- und Systemarchitektur ist die Datenbereitstellung für datengetriebene Geschäftsprozesse. Automatisierung macht auch komplexe Vorgänge kosteneffizient. Der Mähroboter im analogen Reihenhausgärtchen ist schon ein cooler Anblick. Man muss nur noch das Begrenzungskabel verlegen, ein paar Einstellungen vornehmen. Und…