Ein Schritt näher an Digital Utopia: Die CES aus Unternehmer-Sicht

Welchen Nutzen können Unternehmen aus dem Besuch einer Veranstaltung wie der CES ziehen? Was war wichtig, was wird wichtig? Jan Möllendorf zieht in seinem Gastbeitrag eine individuelle Bilanz der CES aus Sicht eines Unternehmers. Von Jan Möllendorf  Drei intensive Tage…

Design Thinking macht Ihr CRM besser

In Zeiten komplexer Customer Journeys und steigender CX-Erwartungen kann Customer Relationship Management nicht mehr nur aus Software-Sicht gedacht werden. Die Frage nach den Kundenwünschen gehört in den Mittelpunkt. Antworten darauf lassen sich mit innovativem Design Thinking im Co-Creating-Prozess finden. Denn…