OFFENE STELLEN

Neben spannenden und vielfältigen Projekten erwartet dich bei DEFACTO ein offenes, motivierendes und teamorientiertes Arbeitsklima. Bring Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, Kreativität und Gestaltungswillen mit, dann wirst du hier glücklich. So viel wir fordern, so sehr fördern wir auch. In unserem umfassenden Seminarprogramm kannst du dich jederzeit zu fachlichen und persönlichen Themen weiterbilden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Professional, Student oder Initiativbewerber.

    PROFESSIONALS STANDORT ERLANGEN

    HEAD OF MARKETING AND CORPORATE COMMUNICATION (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Leitung des Prozesses zur Entwicklung der Markenstrategie, Owner der Markenentwicklung und -führung sowie des Transfers auf alle Markentouchpoints
    • Entwicklung und Steuerung des Marketingplans in enger Verzahnung mit Sales, den Delivery Verantwortlichen sowie den DEFACTO Töchtern und Partnern – auf allen relevanten digitalen und analogen Plattformen und Kanälen
    • Erarbeitung, Umsetzung und Steuerung der DEFACTO Kommunikationsstrategie basierend auf der Unternehmensstrategie – bezüglich Brand- und Sales Zielen
    • Budgetplanung bezogen auf definierte Ziele
    • Optimierung der Marketing Spending Effectiveness, Verantwortung des Marketing-Reportings und Ableitung von Maßnahmen und Handlungsempfehlungen
    • Verantwortung der internen sowie externen Kommunikation, inkl. Contentplanung und -erstellung in Owned, Earned und Paid Media
    • Contentstrategie und -management abgeleitet aus Medienbeobachtung, Kundennachfrage und Trendentwicklungen
    • Steuerung unserer PR-Agentur, der Content-Redaktion sowie von Spezialagenturen in den Bereichen Online LeadGen, SEO/SEA und Event
    • Inhaltliche und technische Betreuung und Weiterentwicklung der DEFACTO Website zur Trafficsteigerung, Wiederkehr und Leadgenerierung
    • Eventplanung und -konzeption sowie Steuerung der Umsetzung (eigene Events, Messeauftritte und Webinare)
    • Steuerung und Optimierung von Online Leadgenerierungsmaßnahmen

    DEIN PROFIL

    • Du verfügst über mindestens 10 Jahre Erfahrung im Marketing und erste Erfahrungen in dieser umfassenden Marketing-Führungsrolle
    • Idealerweise hast Du bereits Marketing-, IT-Dienstleistungen oder Software-Produkte vermarktet und kannst dich sowohl für die Vermarktung von Services als auch von Software-Produkten begeistern
    • Du hast das Gespür für die Marke und führst diese konsistent über alle Kontaktpunkte und im Zusammenspiel mit anderen Stakeholdern im Unternehmen und bei unseren Partnern
    • Neben den Markenzielen fokussierst du Leadgenerierung und die Unterstützung unserer Vertriebsziele
    • Du fühlst dich auf der gesamten Marketingklaviatur zuhause und bist offen dafür, Neues zu adaptieren
    • Du vereinst Theorie und Praxis, um agil Neues zu testen, bevor es ausgerollt wird
    • Es motiviert dich, selbstständig und zielfokussiert zu arbeiten
    • Du verfügst über Durchsetzungs- und Kommunikationsstärke
    • Du bringst akzentfreie Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse mit

    STRATEGIC ACCOUNT EXECUTIVE (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Du arbeitest als vertrauenswürdiger Berater eng mit bestehenden (und potentiellen) Kunden zusammen, um deren individuellen Herausforderungen und Ziele zu erkennen sowie Lösungen aus unserem Portfolio anzuwenden
    • Als Teil unseres Sales Teams entwickelst du unsere aktuellen Kundenbestand weiter
    • Du entwickelst und implementierst einen Account-Plan um Umsatzchancen optimal erschließen zu können
    • Du steuerst Verkaufsaktivitäten und Umsatzerfolge und schaffst gleichzeitige zufriedene Kunden

    DEIN PROFIL

    • Du bist Netzwerker auf ganzer Linie und hast nach deinem Studium oder während deiner Ausbildung den Fokus auf das Customer Relationship Management (CRM) gelegt
    • Du hast mehrjährige Erfahrung im Verkauf von Lösungen oder der Beratung von Kunden
    • Du hast die Fähigkeit komplexe Deals zu verhandeln
    • Dienstleistungsverständnis sowie ein sicheres Auftreten gegenüber dem Kunden sind für dich selbstverständlich
    • Du bringst verhandlungssichere Englischkenntnisse mit

    SENIOR ACCOUNT MANAGER CRM (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Gesamtverantwortung für (internationale) Key Accounts im Bereich CRM sowie deren Weiterentwicklung
    • (Konzeptionelle) Entwicklung und Umsetzung von mehrstufigen Customer Journeys, sowie einzelnen Offline- / Online- / Mobile- / Multichannel-Kampagnen, unter Anwendung von Marketingtools zur Projektsteuerung und Kampagnen-Umsetzung
    • Gesamtheitliche Steuerung von internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern im Rahmen der gesamten Wertschöpfungskette (Data Intelligence, Planning, Kreation, Software Development, Produktion, etc.)
    • Analyse und Optimierung von Prozessen, Schnittstellen und Strukturen innerhalb des eigenen Verantwortungsbereichs
    • Erfolgskontrolle und Ableitung von Handlungsempfehlungen in der Folge
    • Budgetverantwortung, Rechnungsstellung und Controlling der verantworteten Projekte und des zu steuernden Tagesgeschäfts

    DEIN PROFIL

    • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium oder eine vergleichbare marketingfachliche Ausbildung
    • Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von komplexen Projekten mit mehreren Stakeholdern, idealerweise im Bereich CRM/Onlinemarketing
    • Sehr gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe, vorzugsweise im CRM Umfeld
    • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
    • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Bereitschaft zur Onsite Tätigkeiten in den Offices unserer Kunden

    (SENIOR) PROJECT MANAGER (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Ganzheitliche Projektsteuerung im Bereich CRM – von der Analyse über die Planung und Realisierung bis zum Go-Live von Projekten
    • Projektbezogene Steuerung aller DEFACTO Units (IT, Data Intelligence, Operations, Kreation)
    • Datengetriebene Operationalisierung von (CRM) Strategien des Kunden
    • Qualitätsmanagement (Einhaltung von Freigabeprozessen, Erstellung von Dokumentation, Pflege von Checklisten)
    • Erfolgskontrolle (Ableitung von Handlungsempfehlungen in der Folge)
    • Budgetverantwortung, Rechnungsstellung und Controlling der verantworteten Projekte und des zu steuernden Tagesgeschäfts
    • Ggf. Onsite Tätigkeit in den Offices unserer Kunden

    DEIN PROFIL

    • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium oder eine vergleichbare marketingfachliche Ausbildung
    • Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung und Umsetzung von komplexen Projekten, vorzugsweise im CRM und/oder digitalen Umfeld und SCRUM
    • Sehr gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe, vorzugsweise im CRM Umfeld
    • Affinität zu neuen Medien (Online, E-Commerce, Mobile etc.) und Marketing-Tools
    • Strukturierte, agile und teamorientierte Arbeitsweise
    • Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
    • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    (SENIOR) BUSINESS ANALYST / IT Projektmanager (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Beratung unserer Kunden bei der Umsetzung von CRM-Projekten mit dem Schwerpunkt der Analyse und Optimierung von Business-Prozessen
    • Erarbeitung von fachlichen und funktionalen Anforderungen sowie Ermittlung der Ist- und Definition der Soll-Prozesse
    • Ableitung von User Stories, Mockups etc. als Grundlage für die technische Implementierung
    • Unterstützung bei der technischen Konzeption
    • Verantwortung für die Umsetzung und Qualitätssicherung der Anforderungen, inkl. Erstellung von Test-Cases und Durchführung von Tests
    • Leitung der IT-seitigen Umsetzung der Anforderungen bis zum Go-Live
    • Bindeglied zwischen den involvierten Fachabteilung(en) und der IT
    • Kommunikation mit Auftraggebern und Stakeholdern aus den Fachabteilungen
    • Zentraler Ansprechpartner für das Entwicklungsteam

    DEIN PROFIL

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Fachgebiet Informatik / Informationstechnik
    • Kenntnisse und mindestens vier Jahre Projekterfahrung in der Prozess- und Implementierungsberatung im CRM-Umfeld, idealerweise mit Schwerpunkt im Marketing
    • Mehrjährige Erfahrung in Software-Entwicklungsprojekten in unterschiedlichen Funktionen, z.B. als Entwickler, Requirements Engineer, (Teil-)Projektleiter, Scrum Product Owner sind erforderlich
    • Erfahrungen im Anforderungs-, Test- und Projektmanagement von agilen Projekten
    • Kenntnisse im Bereich Kundenmanagement-Applikationen, Webservices und Datenbanken sind von Vorteil
    • Sehr gute Analysefähigkeiten in Verbindung mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte anschaulich und überzeugend darstellen zu können
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit in der Vermittlung von technischen und fachlichen Konzepten
    • Begeisterung und Verständnis für interdisziplinäres Arbeiten
    • Bereitschaft zur Onsite Tätigkeit in den Kunden Offices (Fokus DACH)

    (SENIOR) SOFTWARE DEVELOPER (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • In einem unserer Teams entwickelst Du neue Module im Umfeld unserer kundenspezifischen Anwendungen. Du erstellst im Vorfeld technische Konzepte und treibst die Weiterentwicklung standardisierter Komponenten voran.
    • Du analysierst und beurteilst die Anforderungen unserer internen und externen Auftraggeber im direkten Kontakt mit ihnen und erstellst Aufwandsschätzungen.
    • Du arbeitest aktiv an der Durchführung des gesamten Produkt-Lifecycles von der Anforderung über Entwicklung, Release Management, Dokumentation und Betriebsunterstützung.
    • Du bist gefordert Deine fachliche Kompetenz und Dein Wissen im Team einzubringen und stetig auszubauen.

    DEIN PROFIL

    • Als Softwareentwickler mit erfolgreich abgeschlossenem IT Studium oder vergleichbarer Ausbildung hast Du idealerweise einige Jahre Berufserfahrung aufzuweisen.
    • Du hast sehr gute Kenntnisse in Java und modernen Web Technologien. Kenntnisse in SQL runden Dein Profil ab.
    • Bestenfalls hast Du bereits Erfahrung im Design heterogener Softwaresysteme. Das Lösen komplexer Probleme mit neuen Technologien gehört dazu.
    • Du besitzt ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Kreativität und Flexibilität.
    • Deine Teamfähigkeit und aufgeschlossene Art bereichern die interne Kommunikation.
    • Du arbeitest eigenverantwortlich und entwickelst ein Verantwortungsbewusstsein für die eigenen Leistungen und deren Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg.
    • Wir würden uns freuen, wenn Du uns zusätzlich mit Kenntnissen und Erfahrungen in folgenden Bereichen überzeugen kannst:
      _ Oracle PL/SQL
      _ NoSQL
      _ REST und SOAP
      _ Docker und Kubernetes
      _ Maven, Git
      _ ELK Stack
      _ Linux /Shell

    (SENIOR) DATA SCIENTIST (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Analyseorientierte Datenverdichtung und Datenaufbereitung
    • Konzeption und Durchführung von Ad-hoc-Analysen
    • Beantwortung von analytischen Fragestellungen in den Bereichen CRM, Marketing, Vertrieb, Personalisierung, Omni-Channel-Management, Einkauf, Produkt und Preisgestaltung
    • Berechnung und Bereitstellung von Kennzahlen für das Reporting
    • Entwicklung von Scorecards und Prognosemodellen
    • Durchführung von Scorings für Kampagnen
    • Analyse der Werbemittelwirksamkeit und des Kampagnenerfolgs
    • Business-orientierte Aufbereitung von analytischen Erkenntnissen
    • Interpretation von Analyseergebnissen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
    • Beratung unserer Kunden auf Basis von Insights (in Erlangen oder Vorort beim Kunden)

    DEIN PROFIL

    • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise im mathematischen, naturwissenschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
    • Spaß an analytischen Fragestellungen und Herausforderungen
    • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in analytischen Anwendungsfeldern
    • Statistik-Kenntnisse und Verständnis der wesentlichen Data-Mining-Verfahren
    • Praktische Erfahrungen im Umgang mit Massendaten (Big Data) und Datenbankabfragen, idealerweise mit Microsoft SQL Server, PostgreSQL und HiveQL
    • Praktische Erfahrungen im Umgang mit gängigen Analyse- und Data-Mining-Tools, idealerweise mit KNIME und R oder Python
    • Strukturierte und methodische Arbeitsweise
    • Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
    • Sicheres Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung
    • Reisebereitschaft
    • Gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    DATABASE ADMINISTRATOR (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Betrieb der Produktiv- und Testumgebung oraclebasierter Systeme
    • Administration/ Wartung der kompletten Oracle Datenbank Umgebung
    • Überwachung und Optimierung des Datenbank-Betriebs hinsichtlich Performance und Verfügbarkeit
    • Planung und Durchführung von Oracle Migrationsprojekten
    • Weiterentwicklung und Optimierung des Datenbankbetriebs
    • Pflege und Erstellung von Dokumentationen
    • Mitarbeit in Projekten sowie ggf. Übernahme von Teilprojekten

    DEIN PROFIL

    • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise im mathematischen, naturwissenschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
    • Sehr gute Kenntnisse in Oracle, Linux, SQL und Bash Scripting
    • Mehrjährige praktische Erfahrung im Oracle DBA-Umfeld
    • Idealerweise gute Kenntnisse in Oracle Partitioning und Oracle Data Guard/Standby Database
    • Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
    • Sicheres Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    DATABASE DEVELOPER (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Selbständiges Neuentwickeln oder Erweitern von Funktionalitäten im automatisierten Datenbankumfeld
    • Hinzufügen und Modifizierung von Datenbeständen
    • Automatisierung von Prozessabläufen
    • Proaktiv und regelmäßig Prozessabläufe verbessern
    • Ermitteln, Aufbereiten und Präsentieren von Daten
    • Konzipieren von neuen Prozessabläufen
    • Unterstützung des Teams durch Code-Reviews und Testprozeduren
    • Umsetzung von automatisierten Reports

    DEIN PROFIL

    • Sehr gute Kenntnisse in PLSQL und SQL
    • Gute Kenntnisse in Linux und Bash Scripting
    • Mehrjährige Erfahrung im Oracle- und Linux-Umfeld
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (kommunikationssicher)
    • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
    • Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Kreativität und Flexibilität
    • Zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

    SOLUTION ARCHITECT.NET (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Aufnahme und Analyse von IT-Service-Anforderungen im Rahmen von Kundenprojekten
    • Erstellung und Pflege von IT-Architektur-Richtlinien und Referenz-Lösungsdesigns
    • Pflege der Technologie- und Architektur-Roadmap
    • Sicherstellung einer konsistenten Gesamt-Infrastrukturarchitektur
    • Innovation Management
    • Unterstützung von internen Fachabteilungen in Service-Design, -Implementierung und Change Fragestellungen
    • Mitarbeit in IT-Implementierungsprojekten
    • Life-Cycle-Management für IT-Services
    • Definieren und Abstimmen von geeigneten SLAs, KPIs für neue IT-Services

    DEIN PROFIL

    • Du hast ein abgeschlossenes Studium (idealerweise Wirtschafts-) Informatik bzw. Wirtschaftsingenieurwesen mit Studienschwerpunkt im Bereich Data-Warehouse-Systeme, Datenbanken und Programmierung) oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
    • Du verfügst über mindestens 2-4 Jahre Erfahrung in der Verwaltung, Optimierung und Konzeption von IT-Services im Bereich technische IT-Beratung, Software-Implementierung und -entwicklung
    • Du bringst Erfahrung in folgenden Bereichen mit:
      • Implementierung von Lösungen auf Basis von Microsoft Business Anwendungen (wie Dynamics CRM/AX/Navision in MS AZURE)
      • Implementierung von on-premise und off-premise Cloud Lösungen
      • Server Virtualisierung und Cloud Lösungen (Computing & Services)
      • Microsoft Windows Server Lösungen (Active Directory, SQL Server, System Center u.a.)
      • Microsoft Business Lösungen (Power BI, Dynamics CRM/AX/Navision)
    • Idealerweise sind dir auch die folgenden Themen vertraut:
      • Storage & Networking Lösungen (SAN/LAN/WAN)
      • IT Service-, Release- und/od. Change-Management gemäß ITIL
    • Bereitschaft zur Onsite-Tätigkeit in den Offices unserer Kunden
    • Du überzeugst in Präsentationen und Moderation, bringst analytisches Denkvermögen, hohe soziale Kompetenz und Teamorientierung mit
    • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    CAMPAIGN MANAGER / ACCOUNT MANAGER CRM (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Ganzheitliche Projektsteuerung im Bereich CRM – von der Analyse über die Planung und
      Realisierung bis zum Go-Live von Projekten
    • Entwicklung und Umsetzung von Customer Journeys sowie einzelnen Offline / Online- / Mobile- / Multichannel-Kampagnen
    • Mitwirkung bei der Entwicklung von Anstoßketten, Testszenarien sowie Kontrollgruppen-Konzepten
    • Anwendung von Marketingtools zur Projektsteuerung und Kampagnen-Umsetzung
    • Qualitätsmanagement (Einhaltung von Freigabeprozesse, Erstellung von Dokumentation, Pflege von Checklisten)
    • Erfolgskontrolle (Ableitung von Handlungsempfehlungen in der Folge)
    • Budgetverantwortung, Rechnungsstellung und Controlling der verantworteten Projekte und des zu steuernden Tagesgeschäfts
    • Bereitschaft für Onsite Tätigkeit in den Offices unserer Kunden

    DEIN PROFIL

    • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium oder eine vergleichbare marketingfachliche Ausbildung
    • Affinität zu neuen Medien (Online, E-Commerce, Mobile etc.) und Marketing-Tools
    • Erste Erfahrungen im Projektmanagement
    • Sehr gute MS Office Kenntnisse
    • Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
    • Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
    • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
    • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    DEVOPS (m/f/d)

    WHAT YOU WILL DO & WORK WITH

    • You will work closely with the technical lead to identify and improve DevOps practices in the team
    • You will help us build scalable, efficient cloud infrastructure based on AWS and Heroku.
    • You’ll care for the monitoring for automated system health and build common tools to streamline and standardize development
    • You will participate in planning work and identify areas of improvement. Interaction with other engineers to build and influence cloud design decisions is of course also part of your job.
    • Heroku Cloud and Amazon Web Services
    • Container technologies like Docker
    • Continuous integration and delivery with Jenkins
    • Monitoring / Logging with Coralogix and PRTG
    • GitHub & Bitbucket Pipelines
    • Slack, Jira and Confluence as Collaboration Tools
    • JMeter doing load and performance tests
    • and a bunch of Java and Salesforce developers

    WHO YOU ARE

    • You value automation and reproducibility above everything
    • You are eager to solve challenging problems using new technologies
    • You learn, test and break things (but please not in production
    • You like to work with open source technologies
    • You have a sense of ownership and pride in your performance and its impact on company’s success
    • You are a team player
    • You have good time-management skills
    • You have communication skills

    IT SYSTEM-ENGINEER (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Betreuung von Anwendern im Microsoft-Umfeld sowohl direkt am Arbeitsplatz (vor Ort) als auch per Remote-Zugriff oder telefonisch
    • Bearbeitung der über das Ticketsystem, Telefon und E-Mail eingegangenen Anfragen
    • Qualifizierung von Problemstellungen
    • Problemlösung und gegebenenfalls Weiterleitung der Anfragen an nachgelagerte Support-Schnittstellen

    DEIN PROFIL

    • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration
    • Erfahrung in der Pflege von Microsoft Active Directory- und Exchange-Systemen
    • Erfahrung in der Analyse und Fehlerbehebung von Problemmeldungen durch Anwender
    • Erfahrung mit der Betreuung und Pflege von VoIP Telefonsystemen (Cisco, Avaya)
    • Erfahrung mit Mac/Windows Client-Betriebssystemen (Mac OS X ab 10.6.x, Windows 7, Windows 8.x, Windows 10.X)
    • Microsoft Server Betriebssysteme (ab 2008R2, Active-Directory Pflege oder System Center)
    • Kenntnisse in Microsoft Office Produkten (Office 365, Word, Excel, SharePoint, Jira/Confluence u.a.)
    • Netzwerk- und IT Client- und Server-Hardware Komponenten und Protokolle (Ethernet, Peripherie, Drucker, Raid u.a.)

    AZUBI (m/w/d) FACHINFORMATIKER FÜR ANWENDUNGSENTWICKLUNG

    DEINE AUFGABEN

    • Entwicklung und Programmierung kundenspezifischer Softwarelösungen
    • Testen, Anpassung und Optimierung bestehender Anwendungen
    • Entwicklung anwendungsgerechter und ergonomischer, d.h. benutzerfreundlicher Bedienoberflächen
    • Fehlerbehebung mithilfe von Experten- oder Diagnosesystemen
    • Nutzung von Programmiersprachen und Werkzeugen wie Entwicklertools

    DEIN PROFIL

    • Fachabitur / Abitur oder mindestens guter mittlerer Schulabschluss
    • Gute Noten in den ausbildungsrelevanten Fächern (Mathe, Informatik, Englisch)
    • Begeisterung für Computer und großes Interesse für technische Zusammenhänge
    • Motivation sich bei technischen Entwicklungen up-to-date zu halten
    • Schnelle Auffassungsgabe
    • Spaß an komplexen Fragestellungen und logisches Denkvermögen
    • Eigeninitiative
    • Freude an Teamarbeit
    • Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
    • Sorgfältige und genaue Arbeitsweise
    • Lern- und Leistungsbereitschaft sowohl im Betrieb als auch in der Berufsschule

    PROFESSIONALS STANDORT KÖLN

    (SENIOR-) CUSTOMER INSIGHTS MANAGER (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Beratung unserer Kunden aus dem Handel zu den Themen Customer Insights Management und CRM
    • Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Unterstützung bei der Erarbeitung und Umsetzung der Digitalisierungsstrategie
    • Beratung und Begleitung der Kunden bei der inhaltlichen und technologischen Entwicklung einer kundenzentrierten Unternehmensstruktur
    • Analytische und konzeptionelle Beratung zu allen Fragestellungen der Analyse und Interpretation von Kundendaten, Schnittstelle zwischen Data-Intelligence und Kunde
    • Datenbasierte Ableitung von Customer Insights zur Optimierung des Business und der Customer Experience
    • Gemeinsam (Weiter-)Entwicklung von datenbasierten Vermarktungsansätzen und Produkten mit dem Kunden
    • Wahrnehmung von Kundenterminen

    DEIN PROFIL

    • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Insights und/oder CRM Bereich; idealerweise im Handel oder auf Dienstleisterseite
    • Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Ausrichtung
    • Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Denkweise: Fähigkeit und Spaß daran, aus analytischen Erkenntnissen Optimierungen für das operative Business abzuleiten
    • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere komplexe Zusammenhänge erklären zu können
    • Absolute Service- und Kundenorientierung
    • Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent

    (SENIOR-) PROJEKTMANAGER LOYALTY MANAGEMENT (m/w/d) mit Schwerpunkt IT Systeme und Prozesse, Projektkoordination

    DEINE AUFGABEN

    • Beratung unserer Kunden aus dem Handel zu den Themen CRM Infrastruktur und –Prozesse
    • Beratung und Begleitung der Kunden bei der inhaltlichen, prozessualen und technologischen Entwicklung einer kundenzentrierten Unternehmensstruktur
    • Verantwortung für den operativen Systembetrieb von Loyalitätsprogrammen und -lösungen
    • Kundenindividuelle Weiterentwicklung der Infrastruktur und eingesetzten Tools/Technologie unserer Kunden
    • Steuerung der internen IT/Applikationsentwicklung zur Optimierung von CRM-/Analytischen Systemen und -Funktionalitäten
    • Analyse und Weiterentwicklung bestehender CRM-Prozesse / Frontends, IT Schnittstellen und Strukturen
    • Steuerung von übergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung oder Einführung von Infrastrukturlösungen und Applikationen
    • Wahrnehmung von Kundenterminen

    DEIN PROFIL

    • Berufserfahrung im CRM- und/-oder Analytikbereich auf Unternehmens- /Dienstleisterseite
    • Erfahrung und Spaß an der Konzeption und Steuerung komplexer Projekte mit Verständnis für (IT-) Geschäftsprozesse
    • Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Ausrichtung
    • Ausgeprägte konzeptionelle Denkweise, Kenntnisse im Umgang mit komplexen IT Systemen
    • Absolute Service- und Kundenorientierung
    • Hohes Maß an Eigeninitiative, positive Denkhaltung
    • Begrenzte Reisetätigkeit: teilweise beim Kunden oder zu Abstimmungsterminen in Erlangen

    (SENIOR-) DATA SCIENTIST (m/w/d)

    DEINE AUFGABEN

    • Analyseorientierte Datenverdichtung und Datenaufbereitung
    • Eigenständige Bearbeitung von analytischen Fragestellungen aus den Bereichen Customer Insights, Marketing/ Vertrieb sowie Category Management
    • Konzeption und Durchführung von Ad-hoc-Analysen
    • Entwicklung von Modellen zur optimalen Angebots- und Preisgestaltung auf Basis von Verhaltensdaten
    • Entwicklung von Modellen für automatisierte Kampagnen-/Angebotsausspielung über alle digitalen Kanäle
    • Entwicklung von Scorecards und Prognosemodellen für Kampagnen
    • Berechnung und Bereitstellung von Kennzahlen für das Reporting
    • Analyse der Werbemittelwirksamkeit und des Kampagnenerfolgs
    • Business-orientierte Aufbereitung von analytischen Erkenntnissen und Beratung der Customer Insights Manger auf Basis von analytischen Insights

    DEIN PROFIL

    • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise im mathematischen, naturwissenschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
    • Mehrjährige Berufserfahrung in analytischen Anwendungsfeldern
    • Freude und Fähigkeit, analytische Fragestellungen und Herausforderungen im Businesskontext eigenständig zu lösen
    • Statistik-Kenntnisse und Verständnis der wesentlichen Data-Mining-Verfahren
    • Praktische Erfahrungen im Umgang mit gängigen Analyse- und Data-Mining-Tools, idealerweise mit SAS und R oder Python, und mit Datenbankabfragen (SQL)
    • Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise,
    • Fähigkeit auch unter Zeitvorgaben qualitativ hervorragende Ergebnisse zu erzielen
    • Interesse mit eigenen Ideen das Leistungsangebot stetig weiter zu entwickeln
    • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleisterorientierung

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    Henrike Schreiber
    Senior Human Resources Manager
    T: +49 (0) 91 31. 9712.0
    E-Mail: humanresources@defacto.de

    Bitte beachte, dass es sich hierbei
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    handelt. Bewerbungen können HIER
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