Analytical Services

Ziel

Kundenzentrische Steuerung und Optimierung von verschiedenen Unternehmensbereichen auf Basis von CRM-Daten
Analytische Margen-Optimierung (Uplift) der CRM-Kampagnen

Aufbau und Betrieb eines Datawarehouse für den Orsay CLUB
Ermittlung und Bereitstellung von aggregierten Daten und KPIs für das Orsay BI Management
Kundenprofilierung & Segmentierung
Analytische Kampagnenplanungen und Optimierung mittels Predicitive Modeling
CRM Erfolgsmessung & Reporting

Dokumentation des Status Quo aus Business-Sicht, als Grundlage für die Migration des CRM-Systems auf eine Salesforce-Technologie.

Analyse und Dokumentation der vorhandenen Business-Prozesse
Erarbeitung von fachlichen und funktionalen Anforderungen
Ableitung von User Stories, Mock-ups etc. als Grundlage für die technische Implementierung
Vorbereitung aller User Stories für die Abnahme des Kunden
Vorbereiten, Durchführen und Nachbereiten von Workshops über alle Fachbereiche hinweg
Sparringspartner für Entwicklungsteam
Begleitung der IT-seitigen Umsetzung der Anforderungen bis zum Go-Live

User Story Erstellung zur Definition der Anforderungen
Klare, einheitliche Anforderungsdefinition bei vielfältiger Dokumentation und unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Kein zusätzlicher Ressourcenbedarf für Anforderungsmanagement auf Kundenseite