Loyalty Programm Management

Loyalty ist mehr als Punktesammeln. Ihre Kunden möchten begeistert werden! Nur so kann der Customer Lifetime Value gesteigert und die Kundenzufriedenheit bzw. der NPS erhöht werden. Was Loyalitätsprogramm auf diese Weise außerdem für Ihr Business leisten? Eine reduzierte Churn Rate, eine stabilisierte Customer Base, erhöhtes Customer Engagement, eine Steigerung von Umsatz und Business Revenue – und nicht zuletzt das Schaffen einer Love Brand, die Kundenherzen höher schlagen lässt.

Lassen Sie uns also maßgebliche Mehrwerte in allen Stationen des Customer Life Cycle bilden – durch die optimale Umsetzung, Betreuung und Weiterentwicklung ihres Treueprogramms.

Warum ist Loyalty Programm Management so wichtig?

Ihre Herausforderung

Sie möchten Ihren Kundenstamm erweitern und ausbauen?
Ihre CRM-Prozesse sollten optimiert werden?
Sie möchten ein Treueprogramm einführen oder ihr bestehendes Programm optimieren?
Sie suchen nach operativer Unterstützung im Daily Business?

Unsere Lösung

Analyse und Optimierung von CRM-Prozessen
Implementieren neuer Kundenbindungsprogramme und Weiterentwicklung bereits bestehender Loyalty- und Bonusprogramme
Entwicklung, Umsetzung und Ausbau von Loyalitätsmechaniken, wie Punkte, Stufen und Kundenkarten
Operative Unterstützung Ihrer CRM-Aktivitäten im Tagesgeschäft und Daily Business
Unterstützung bei Kundeneugewinnung, Lead-Generierung und Engagement-Maßnahmen
Einsatz und Umsetzung von Consulting Strategien
Implementieren von Handlungsvorschlägen im Bestandskundenmanagement