Einfache und flexible Erstellung und Konfiguration von Kundenbindungsprogrammen, die Ihre Kunden begeistern werden. Unsere Loyalty Management Solution bitete Ihnen dabei Out-of-the-Box Funktionalitäten, um exakt das Loyalty Programm aufzusetzen, das Ihrer individuellen Anforderungen entsprechen. Zum Beispiel Status/Level basierte Programme, bei denen Kunden für jede Transaktion und Interaktion Punkte erhalten. Earn & Burn, bei dem Kunden für jede Transaktion und Interaktion Punkte erhalten und diese als direkten Rabatt nutzen können oder auch Gutscheinbasiert, bei dem Kunden ihre Punkte in Bonusschecks oder Angebote umwandeln können. Den Möglichkeiten sind keine Grenzen gesetzt.

Alles im Blick. Mit unserer integrierten 360 Customer View haben Sie die Möglichkeit nicht nur auf die Kundenstammdaten aus Ihrem CRM zuzugreifen, sondern haben auch einen vollumfänglichen Blick auf die Loyalty Aktivitäten Ihrer Kunden - egal ob Transaktionen, offene Gutscheine, Punkte-Status, uvm. Zudem können Sie Ihren Agents im Kundenservice die Möglichkeit geben auf Anfragen direkt zu reagieren und die Kundenzufriedenheit durch die schnelle Interaktion verbessern (z.B. Nachbuchung von Transaktionen und Bonuspunkten oder die Vergabe von Sorry-Points bei Problemen mit der Bestellung). Sie wollen Ihre Kassensysteme und/oder Ihren Online Shop noch besser machen? Kein Problem, denn alle Loyalty Informationen zu Ihren Kunden können Sie über unsere API all Ihren Systemen verfügbar machen.

Einfache Anlage und Verwaltung Ihrer Bonus-Regeln über unsere Loyalty Frontend und bieten Sie Ihren Kunden die Customer Experience, die Sie sich selbst wünschen. Durch unser flexibles Datenmodell können Sie Regeln auf jede Art von Interaktionen erstellen. Egal ob Transaktionen, z.B. auf den gesamten Einkauf oder die Incentivierung spezieller Produkte. Nutzen Sie die Daten, die Sie ohnehin schon in Ihrem CRM haben. Den Möglichkeiten mit Ihren Kunden zu interagieren sind mit der Loyalty Engine keine Grenzen gesetzt.

Ihre Kunden verdienen eine Belohnung. Und Sie verdienen eine Reward Engine, die es Ihnen ermöglicht Ihre Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben. Über die Regeln können Sie einfach definieren welche Arte von Reward Ihre Kunden erhalten sollen, wenn Sie mit Ihrer Marke interagieren. Egal ob Angebote, Rabatte, Services, 2-for-1, Cashback oder welche Ideen Sie auch immer umsetzen möchten. Vergessen Sie komplexes Rewards-Management - mit der Loyalty Engine haben Sie das Tool, um alle Loyalty Aktivitäten einfach zu steuern.

Durch unsere jahrzehntelange Erfahrung im Bereich CRM & Loyalty haben wir viele Business Prozesse bereits Out-of-the-Box integriert. Von der Multiwährungsfähigkeit unserer Lösung, wenn Sie international agieren, standardisierte Retouren- und Stornierungs-Logiken, Kampagnen-Management, bis hin zur Wallet-Integration, Card-Management, uvm. Das spart Ihnen Zeit und Nerven von der Implementierung bis zum GoLive. So können Sie sich auf das konzentrieren was wirklich wichtig ist: Ihre Kunden.

Was wäre Loyalty ohne Insights. Mit unserem cloud-basierten Loyalty Analytics Add on bieten wir Ihnen die Möglichkeit auf alle Loyalty Daten Ihrer Kunden in Echtzeit zuzugreifen und das unabhängig von Ihrer IT-Infrastruktur. Sie können diese Daten, Aggregationen oder Scorings direkt in Ihr BI-Tool laufen lassen oder spezifische Informationen wie Punktestände, Statuslevel, etc. an Drittsystemen synchronisieren, um diese für die Personalisierung Ihrer Newsletter oder für die die Anzeige im Online-Shop zu verwenden. Natürlich unterstützen wir Sie auch gerne bei der Analyse durch unsere Data Scientists, um das Beste aus Ihren Daten rauszuholen.