CREATING BETTER BUSINESS
Wir automatisieren mit Ihnen Workflows. Für mehr Effizienz und bessere Kundenerlebnisse. Technologiegestützt, datenbasiert, menschenzentriert.
CREATING BETTER BUSINESS
Wir automatisieren mit Ihnen Workflows. Für mehr Effizienz und bessere Kundenerlebnisse. Technologiegestützt, datenbasiert, menschenzentriert.
Better Business beginnt mit Enablement
Reines Outsourcing von kundenbezogenen Prozessen reicht nicht mehr aus. Unternehmen brauchen heute Flexibilität, eigenes Know-how und smarte Lösungen, um ihre Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten. Wir helfen dabei – mit Strategie, Technologie und Prozessen, die Wirkung entfalten.
CREATING BETTER BUSINESS
Loyalty Insights 2025: Was der Markt morgen von Ihnen erwartet
Lesen Sie jetzt das Whitepaper und erfahren Sie, wie sich der Loyalty-Markt in der DACH-Region bis 2025 entwickelt – mit exklusiven Prognosen, Daten und Handlungsempfehlungen.
Gratis DownloadLesen Sie jetzt das Whitepaper und erfahren Sie, wie sich der Loyalty-Markt in der DACH-Region bis 2025 entwickelt – mit exklusiven Prognosen, Daten und Handlungsempfehlungen.
Business Consulting & Solution Integration – fachliche und technische Exzellenz maßgeschneidert aus einer Hand
Wir kombinieren kundenzentrische Beratung, moderne Technologieintegration und ein wirkungsorientiertes Geschäftsmodell. So ermöglichen wir effizientere Prozesse, starke Kundenerlebnisse und nachhaltige Unternehmensentwicklung – auch bei begrenzten Ressourcen.
Business Consulting & Solution Integration – fachliche und technische Exzellenz maßgeschneidert aus einer Hand
Wir kombinieren kundenzentrische Beratung, moderne Technologieintegration und ein wirkungsorientiertes Geschäftsmodell. So ermöglichen wir effizientere Prozesse, starke Kundenerlebnisse und nachhaltige Unternehmensentwicklung – auch bei begrenzten Ressourcen.
Was uns auszeichnet: Erfahrung trifft auf Innovation
Jahrzehntelange, breite Erfahrung im Kundenmanagement
Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der ganzheitlichen Betreuung und Optimierung kundenbezogener Prozesse.
Nutzung modernster Technologie & KI
Wir setzen auf modernste Technologien und KI, um Prozesse zu automatisieren und Kundenerlebnisse zu verbessern.
Ganzheitlicher Blick von der Strategie bis zur Umsetzung
End-to-End-Ansätze, die Strategie und Umsetzung nahtlos verbinden.
Fokus auf Enablement mit Wirkung und nicht nur Ausführung
Wir begleiten nicht nur die Umsetzung – wir befähigen Organisationen, selbst wirksam zu handeln.
Was uns auszeichnet: Erfahrung trifft auf Innovation
Jahrzehntelange, breite Erfahrung im Kundenmanagement
Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der ganzheitlichen Betreuung und Optimierung kundenbezogener Prozesse.
Nutzung modernster Technologie & KI
Wir setzen auf modernste Technologien und KI, um Prozesse zu automatisieren und Kundenerlebnisse zu verbessern.
Ganzheitlicher Blick von der Strategie bis zur Umsetzung
End-to-End-Ansätze, die Strategie und Umsetzung nahtlos verbinden.
Fokus auf Enablement mit Wirkung und nicht nur Ausführung
Wir begleiten nicht nur die Umsetzung – wir befähigen Organisationen, selbst wirksam zu handeln.
Ihr Partner für wirksame Kundenzentrierung
Wir sind DEFACTO: ein Team aus Strategen, Tech-Experten und operativen Möglichmachern. Unser Antrieb: Unternehmen befähigen, Kundenzentrierung als echten Business-Faktor zu nutzen – datenbasiert, effizient und menschlich. Für messbaren Impact entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Ihr Partner für wirksame Kundenzentrierung
Wir sind DEFACTO: ein Team aus Strategen, Tech-Experten und operativen Möglichmachern. Unser Antrieb: Unternehmen befähigen, Kundenzentrierung als echten Business-Faktor zu nutzen – datenbasiert, effizient und menschlich. Für messbaren Impact entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Unsere Referenzen sprechen für sich. Hier finden Sie eine Auswahl.
Trends, Insights & exklusive Updates – jetzt abonnieren!
Praxisnahe Insights zu Kundenfokus, Automatisierung & Technologie – für nachhaltigen Geschäftserfolg.
Zur AnmeldungPraxisnahe Insights zu Kundenfokus, Automatisierung & Technologie – für nachhaltigen Geschäftserfolg.
Aktuelle News & Trends
CDP
Customer Data Platforms (CDPs): Der Schlüssel zu datengetriebenem Geschäftswachstum und personalisierten Marketingstrategien
Link to Blog Artikel: Customer Data Platforms (CDPs): Der Schlüssel zu datengetriebenem Geschäftswachstum und personalisierten Marketingstrategien
Jetzt lesen
CustomerService
Schneller, intelligenter, menschlicher: Die Zukunft der Customer Experience
Customer Experience neu gedacht – mit GenAI
AI
GenAI richtig einsetzen: So steigern Sie Effizienz, Agilität und Qualität im gesamten Unternehmen
Mit GenAI zur Next-Level-Produktivität – über alle Workflows hinweg (englisch)
AI
Now Assist von ServiceNow: Die GenAI-Plattform für besseren Kundenservice und effizientere App-Entwicklung
Mit GenAI zu smarterem Kundenservice: Jetzt mit Now Assist durchstarten
