KUNDENBEZIEHUNGEN, DIE MESSBAR ZUM GESCHÄFTSERFOLG BEITRAGEN.
Kundenbeziehungen gehören heute zu den wichtigsten Wachstumstreibern eines Unternehmens. Deshalb realisieren wir Customer Engagement Lösungen für den Mid-Market, die schnell produktiv werden und ihren Beitrag zum Geschäftserfolg kontinuierlich erhöhen.
Loyalty Insights 2025: Was den Markt geprägt hat und was 2026 zählt
Lesen Sie im Whitepaper, welche Entwicklungen den Loyalty-Markt in der DACH-Region bis 2025 geprägt haben und welche Chancen und Strategien daraus für die kommenden Jahre entstehen.
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Unsere Referenzen sprechen für sich. Hier finden Sie eine Auswahl.
Kundenbeziehungen entscheiden heute stärker über Wachstum als je zuvor
Kunden erwarten heute relevante, konsistente und personalisierte Erlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Wirtschaftlichkeit und nachhaltiges Wachstum. Unternehmen müssen mehr aus ihren Kundenbeziehungen herausholen, nicht nur mehr Neukunden gewinnen.Customer Engagement wird damit zu einer strategischen Aufgabe. Entscheidend ist nicht, möglichst viele Maßnahmen umzusetzen, sondern Kundenbeziehungen so zu entwickeln, dass sie messbar zum Geschäftserfolg beitragen. Genau das verstehen wir unter “Creating Better Business.”
CREATING BETTER BUSINESS
Bewährte Bausteine, individuell angepasst – die Grundlage für messbaren Erfolg in Ihren Kundenbeziehungen
Customer Data: Den Kunden verstehen
Ein verlässliches Kundenbild ist die Grundlage erfolgreicher Kundenbeziehungen. Customer Data verbindet Informationen aus unterschiedlichen Quellen zu einer konsistenten Sicht auf den Kunden. So entstehen bessere Entscheidungen, relevantere Kommunikation und die Basis für Personalisierung und KI.
Customer Relationship Management: Die Beziehung steuern
Kundendaten, Prozesse und Teams arbeiten oft in unterschiedlichen Systemen. CRM schafft die Grundlage für konsistente Kundenbeziehungen und sorgt dafür, dass Marketing, Vertrieb und Service auf dieselben Informationen zugreifen und gemeinsam auf dieselben Ziele hinarbeiten.
Marketing Automation: Im richtigen Moment handeln
Marketing Automation sorgt dafür, dass Kunden zur richtigen Zeit mit relevanten Inhalten angesprochen werden. Wiederkehrende Prozesse werden automatisiert, während Kommunikation persönlicher und wirkungsvoller wird.
Loyalty Management: Eine langfristige Bindung schaffen
Loyalty stärkt die langfristige Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden. Durch relevante Anreize, personalisierte Vorteile und kontinuierliche Interaktion entstehen höhere Wiederkaufraten, stärkere Kundenbindung und langfristiger Kundenwert.
Bewährte Bausteine, individuell angepasst – die Grundlage für messbaren Erfolg in Ihren Kundenbeziehungen
Unsere Loyalty Software für den Mid-Market: DEFACTO Loyalty Engine
Viele Loyalty-Lösungen sind entweder zu starr oder mit hohem Projekt- und Entwicklungsaufwand verbunden. Die DEFACTO Loyalty Engine wurde speziell für Mid-Market-Unternehmen entwickelt, die schnell messbare Ergebnisse erzielen möchten.
Bewährte Branchenlösungen, wiederverwendbare Bausteine und über 35 Jahre Customer-Engagement-Erfahrung stecken bereits in der Plattform. Dadurch lassen sich individuelle Kundenprogramme schneller umsetzen, einfacher betreiben und kontinuierlich an neue Anforderungen anpassen.
Automatisierung und KI unterstützen dabei, Kunden gezielt anzusprechen und den Beitrag der Lösung zum Geschäftserfolg kontinuierlich zu steigern.
Unsere Loyalty Software für den Mid-Market: DEFACTO Loyalty Engine
Viele Loyalty-Lösungen sind entweder zu starr oder mit hohem Projekt- und Entwicklungsaufwand verbunden. Die DEFACTO Loyalty Engine wurde speziell für Mid-Market-Unternehmen entwickelt, die schnell messbare Ergebnisse erzielen möchten.
Bewährte Branchenlösungen, wiederverwendbare Bausteine und über 35 Jahre Customer-Engagement-Erfahrung stecken bereits in der Plattform. Dadurch lassen sich individuelle Kundenprogramme schneller umsetzen, einfacher betreiben und kontinuierlich an neue Anforderungen anpassen.
Automatisierung und KI unterstützen dabei, Kunden gezielt anzusprechen und den Beitrag der Lösung zum Geschäftserfolg kontinuierlich zu steigern.
Was uns auszeichnet
Für den Mid-Market entwickelt
Mid-Market-Unternehmen stehen vor denselben Herausforderungen wie Großunternehmen, verfügen jedoch über andere Strukturen, Ressourcen und Budgets. Deshalb entwickeln wir pragmatische Lösungen, die sich an den tatsächlichen Anforderungen orientieren, ohne unnötige Komplexität auskommen und schnell einen messbaren Beitrag zum Geschäftserfolg leisten.
Für den Mid-Market entwickelt
Mid-Market-Unternehmen stehen vor denselben Herausforderungen wie Großunternehmen, verfügen jedoch über andere Strukturen, Ressourcen und Budgets. Deshalb entwickeln wir pragmatische Lösungen, die sich an den tatsächlichen Anforderungen orientieren, ohne unnötige Komplexität auskommen und schnell einen messbaren Beitrag zum Geschäftserfolg leisten.
Von der Kundengewinnung bis zur langfristigen Kundenbindung mit der VerticalAds Group
Ein gemeinsames Verständnis vom Kunden
Zwischen Marketing, CRM und Loyalty gehen häufig wertvolle Erkenntnisse verloren. Gemeinsam schaffen wir eine durchgängige Sicht auf den Kunden über den gesamten Lebenszyklus.
Vom ersten Kontakt bis zum Wiederkauf
Die Customer Journey endet nicht mit der Conversion. Gemeinsam schaffen wir die Grundlage dafür, Interessenten zu Kunden und Kunden zu loyalen Markenbotschaftern zu entwickeln.
Mehr Wirkung aus jedem Marketing-Euro
Wer Kundengewinnung und Kundenbindung gemeinsam betrachtet, kann Marketingbudgets gezielter einsetzen und den langfristigen Wert jeder Investition steigern.
Best Practices aus unterschiedlichen Branchen
Die VerticalAds Group bringt tiefes Know-how aus verschiedenen Branchen mit. Zusammen mit unserer Erfahrung entwickeln wir Lösungen, die auf bewährten Best Practises basieren und gleichzeitig die Anforderungen Ihres Marktes berücksichtigen.
Von der Kundengewinnung bis zur langfristigen Kundenbindung mit der VerticalAds Group
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Schnell vom Potenzial zur Lösung
Wir beginnen nicht mit einem umfangreichen Beratungsprojekt, sondern identifizieren gemeinsam die größten Potenziale für Ihr Unternehmen. Diese priorisieren wir nach Business Impact und übersetzen sie in konkrete Lösungsbausteine. So entstehen Lösungen, die schnell messbaren Nutzen schaffen und gezielt dort ansetzen, wo sie den größten Beitrag zum Geschäft leisten.
1 Potenziale erkennen: Wir schauen gemeinsam auf Ihre Geschäftsziele und analysieren, wo der größte Business Impact entsteht.
2 Prioritäten setzen: Wir konzentrieren uns auf die Maßnahme mit der höchsten Wirkung.
3 Lösung realisieren: Wir kombinieren bewährte Lösungsbausteine mit individuellen Anforderungen und schaffen schnell messbaren Nutzen.
Schnell vom Potenzial zur Lösung
Wir beginnen nicht mit einem umfangreichen Beratungsprojekt, sondern identifizieren gemeinsam die größten Potenziale für Ihr Unternehmen. Diese priorisieren wir nach Business Impact und übersetzen sie in konkrete Lösungsbausteine. So entstehen Lösungen, die schnell messbaren Nutzen schaffen und gezielt dort ansetzen, wo sie den größten Beitrag zum Geschäft leisten.
1 Potenziale erkennen: Wir schauen gemeinsam auf Ihre Geschäftsziele und analysieren, wo der größte Business Impact entsteht.
2 Prioritäten setzen: Wir konzentrieren uns auf die Maßnahme mit der höchsten Wirkung.
3 Lösung realisieren: Wir kombinieren bewährte Lösungsbausteine mit individuellen Anforderungen und schaffen schnell messbaren Nutzen.
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