DEFACTO WIRD TEIL DER VERTICALADS GROUP
Von der erfolgreichen Kundengewinnung bis zur modernen Kundenbindung, alles aus einer Hand.
Better Business beginnt mit Enablement
Reines Outsourcing von kundenbezogenen Prozessen reicht nicht mehr aus. Unternehmen brauchen heute Flexibilität, eigenes Know-how und smarte Lösungen, um ihre Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten. Wir helfen dabei – mit Strategie, Technologie und Prozessen, die Wirkung entfalten.
Loyalty Insights 2025: Was der Markt morgen von Ihnen erwartet
Lesen Sie jetzt das Whitepaper und erfahren Sie, wie sich der Loyalty-Markt in der DACH-Region bis 2025 entwickelt – mit exklusiven Prognosen, Daten und Handlungsempfehlungen.
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Business Consulting & Solution Integration – fachliche und technische Exzellenz maßgeschneidert aus einer Hand
Wir kombinieren kundenzentrische Beratung, moderne Technologieintegration und ein wirkungsorientiertes Geschäftsmodell. So ermöglichen wir effizientere Prozesse, starke Kundenerlebnisse und nachhaltige Unternehmensentwicklung – auch bei begrenzten Ressourcen.
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Was uns auszeichnet: Erfahrung trifft auf Innovation
Jahrzehntelange, breite Erfahrung im Kundenmanagement
Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der ganzheitlichen Betreuung und Optimierung kundenbezogener Prozesse.
Nutzung modernster Technologie & KI
Wir setzen auf modernste Technologien und KI, um Prozesse zu automatisieren und Kundenerlebnisse zu verbessern.
Ganzheitlicher Blick von der Strategie bis zur Umsetzung
End-to-End-Ansätze, die Strategie und Umsetzung nahtlos verbinden.
Fokus auf Enablement mit Wirkung und nicht nur Ausführung
Wir begleiten nicht nur die Umsetzung – wir befähigen Organisationen, selbst wirksam zu handeln.
Was uns auszeichnet: Erfahrung trifft auf Innovation
Jahrzehntelange, breite Erfahrung im Kundenmanagement
Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der ganzheitlichen Betreuung und Optimierung kundenbezogener Prozesse.
Nutzung modernster Technologie & KI
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Ganzheitlicher Blick von der Strategie bis zur Umsetzung
End-to-End-Ansätze, die Strategie und Umsetzung nahtlos verbinden.
Fokus auf Enablement mit Wirkung und nicht nur Ausführung
Wir begleiten nicht nur die Umsetzung – wir befähigen Organisationen, selbst wirksam zu handeln.
Ihr Partner für wirksame Kundenzentrierung
Wir sind DEFACTO: ein Team aus Strategen, Tech-Experten und operativen Möglichmachern. Unser Antrieb: Unternehmen befähigen, Kundenzentrierung als echten Business-Faktor zu nutzen – datenbasiert, effizient und menschlich. Für messbaren Impact entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Ihr Partner für wirksame Kundenzentrierung
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