„Was oft fehlt, ist eine übergreifende Strategie, die in alle Bereiche der Organisation operationalisiert wird.“
Das HORIZONT Magazin zur DMEXCO 2019 stand dieses Jahr im Zeichen von Customer Centricity. Martin Grass, COO bei DEFACTO, kommt im Beitrag von Klaus Janke zum Thema „Das große Versprechen“ zu Wort.
„Das große Versprechen – Passgenaue Produkte, perfekter Service, Werbung ohne Streuverluste – Customer Centricity gilt als entscheidende Gewinner-Strategie, beflügelt durch die Digitalisierung. Doch in der Praxis hapert’s noch.“ Hier können Sie den ganzen Beitrag lesen.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Customer Centricity vorantreiben. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
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