Digitale Assistenten: 5 Regeln für den Super-Channel der Zukunft

Wir machen immer häufiger die Erfahrung, dass Konsumenten ihre Scheu vor Bots ablegen, sie schätzen und sogar erwarten  – vorausgesetzt, man erkennt den Mehrwert im Vergleich zu menschlichen Interaktionen. Eine Studie kommt zu ähnlichen Ergebnissen. Das gilt explizit auch für…