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Das Management der Kundenbeziehung aus der Cloud heraus

Jedes fünfte Unternehmen will künftig sein CRM-System als Software as a Service aus der Cloud beziehen, sagt eine aktuelle Studie. Das ist zu wenig, meint Berit Eigl, Director Customer Management von DEFACTO.   „Daten sind das neue Öl“. Man kann…

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Make or Rent?

Die Nutzung von Software-as-a-Service im Vergleich zu selbst-gehosteter oder gar selbst-entwickelter Programme bringt fast nur Vorteile mit sich. Allerdings bedeutet das keineswegs, dass auf sorgfältige Planung verzichtet werden kann.   Kennen Sie den Begriff IT-Legacy? Möglicherweise ist er heute nicht…