„Jetzt sind kreative Lösungen gefragt“

Loyalty ist in Zeiten flüchtiger Kundenbeziehungen so wichtig wie noch nie. Allerdings erwarten Konsumenten heute mehr als nur digitalisierte Rabattmarken. DEFACTO-COO Martin Grass über den Trend zum intelligenten Bonusprogramm.   Das Internet hat die klassische Kundenbeziehung durcheinandergebracht. Konsumenten können nach…