„Jetzt sind kreative Lösungen gefragt“
Loyalty ist in Zeiten flüchtiger Kundenbeziehungen so wichtig wie noch nie. Allerdings erwarten Konsumenten heute mehr als nur digitalisierte Rabattmarken. DEFACTO-COO Martin Grass über den Trend zum intelligenten Bonusprogramm. Das Internet hat die klassische Kundenbeziehung durcheinandergebracht. Konsumenten können nach…