Als Senior Technical Consultant bist du unser ServiceNow-Spezialist und hilfst deinen Kollegen und unseren Kunden, ihre Projekte mit Schwerpunkt CSM (Customer Service Management) und RSO (Retail Services Operations) erfolgreich umzusetzen
Dabei bist du verantwortlich für die Konzeption von fachlichen und technischen Lösungsdesigns, basierend auf den Anforderungen unserer Kunden. Diese Anforderungen ermittelst du unter anderem im Rahmen von Scoping Workshops
Du setzt eigenständig – zusammen mit einem Team aus internen und externen Kollegen – Implementierungsprojekte um, wie bspw. Integrationen oder Konfigurationen von ServiceNow-Lösungen in CSM (Customer Service Management), RSO (Retail Services Operations), sowie ITSM (IT Service Management)
Du nimmst als ServiceNow-Spezialist eine zentrale Rolle ein als Ansprechpartner für und für den erfolgreichen Aufbau des ServiceNow-Teams bei DEFACTO
Darüber hinaus unterstützt du uns beim Ausbau der Partnerschaft mit Implementierungspartnern sowie ServiceNow und bist in Rahmen von Pre-Sales-Tätigkeiten maßgeblich daran beteiligt, neue Kundenprojekte zu gewinnen
In deiner Rolle sind eine enge
Abstimmung und Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und involvierten Stakeholdern notwendig
Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Datenanalyse oder verwandten Fächern oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst relevante Projekt-Erfahrung in ServiceNow Projekten (z.B. CSM oder ITSM) mit, idealerweise aus Implementierungsprojekten auf Dienstleisterseite
Außerdem hast du ein Verständnis für die Herausforderungen unserer Kunden und kannst entsprechend in passenden technischen Lösungen denken
Dich begeistert es, ein Thema weiterzuentwickeln und in verantwortlicher Position zu treiben
Du zeichnest dich durch sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten aus und du kannst komplexe Ideen klar und prägnant formulieren
Du bist engagiert und motiviert, um in einem dynamischen Team und für unsere Kunden wertvoller Sparringspartner zu sein
Eine Position mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial und der Möglichkeit, unser Wachstum aktiv mitzugestalten
Spannende Projekte für tolle, nationale und internationale Kunden
Attraktive Vergütung inklusive Erfolgsbeteiligung
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Ein motiviertes Team von Experten, das deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung unterstützt
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
