Sie lernen, welche Möglichkeiten und Erfordernisse ein Kundenbindungsprogramm aus Marketingsicht hat.

Das Seminar richtet sich an Berufseinsteiger und Young Professionals im Marketing, deren Aufgabengebiet z. B. im Bereich Newslettering, Kundenbindung o ä. liegt, sowie an Mitarbeiter in Unternehmen/Abteilungen, die den Aufbau eines Kundenbindungsprogramms planen, die ins Newslettering einsteigen wollen oder eine Außensicht auf ihr bestehendes Programm suchen.

Programm

  • Aufbau eines typischen Kundenbindungsprogramms mit Punkte- und Statusmechanik (Fokus B2C) – und wozu das überhaupt gut ist
  • Toolbox der Kommunikationsplanung. Wie Sie Marke, Relevanz für den Kunden und die User Experience (UX) berücksichtigen – und Ihre Ergebnisse mit Hilfe von Verstärkern steigern
  • Wege zur Optimierung Ihrer Kommunikationselemente (z. B. E-Mails, Briefe, Online-Formulare)
  • Heuristiken: gängige Erkenntnisse zur Kommunikationsplanung
  • Nicht behandelt werden das technische Set-up (Datenbanken, Schnittstellen, Software), Methoden der Analytik (s. Seminar Datengestützte Optimierung der kundenorientierten Prozesse) oder das Arbeiten mit der DEFACTO Loyalty Engine

Referent

Arno Klinner Senior Strategic Planner

Arno Klinner arbeitet seit über 20 Jahren im Bereich Versandhandel und Dialogmarketing. Seit 2008 ist er bei DEFACTO tätig und betreut oder betreute Kunden wie Esprit, Philip Morris, Ferrero oder C&A.
Aktuell ist Arno Klinner als Senior Strategic Planner bei der DEFACTO GmbH zuständig für Programmkonzeption und Kommunikationsplanung. Zudem ist Arno Klinner freier Dozent an der privaten Fachhochschule Campus M21 im Fachbereich Wirtschafts- und Werbepsychologie.

Seminar-Infos

Datum:

17. Juli 2019

9:30 Uhr – 17:00 Uhr

16. Oktober 2019

9:30 Uhr – 17:00 Uhr

Location:DEFACTO GmbHAm Pestalozziring 1-2
91058 Erlangen
Hotel-
empfehlung:
Schindlerhof HOTELchen am Theater
Download Inhalte: Wird nach Beendigung des Seminars zur Verfügung gestellt
Ansprech-
partner:

Henrike Schreiber
Senior HR Manager
E-Mail senden
Tel. 09131 9712 0

Preis: jeweils 690,00€ zzgl. MwSt.
Im Preis enthalten sind die Tagesverpflegung (Getränke, Snacks, Mittagessen) sowie die Seminarunterlagen.
Zu den Teilnahmebedingungen

Teilen