Sie lernen, wie Sie analytische Verfahren zielgerichtet einsetzen können, um wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen und diese Erkenntnisse in wertsteigernde Maßnahmen zu überführen.

Das Seminar richtet sich insbesondere an CRM-Mitarbeiter mit Aufgaben in der datengestützten und analysegetriebenen Prozessoptimierung sowie CRM-Mitarbeiter und verantwortliche CRM-Manager, die sich über die Möglichkeiten und Potenziale von analytischen Ansätzen sowie die neuesten Trends und Entwicklungen informieren wollen.

Programm

  • Kernbausteine einer datengestützten CRM-Strategie
  • Analytische Lösungspakete für die Optimierung der Wertschöpfung (CLV)
  • Best-Practice-Vorgehensmodell für die datengetriebene Prozessoptimierung (Big Data -> Smart Data -> Insights -> Actions)
  • Weiterer Evolutionspfad der Analytik und zukünftige Herausforderungen
  • Die Vermittlung der Inhalte erfolgt anhand realer Fallbeispiele und praktischer Anwendungsszenarien

Referent

Dr. Joachim Keppler Director Data Science

Dr. Joachim Keppler beschäftigt sich seit mehr als 20 Jahren intensiv mit analytischen Methoden, um wertvolle Erkenntnisse aus Daten zu extrahieren, Geschäftsprozesse zu optimieren und die Basis für fundierte Entscheidungen im Unternehmen zu legen. Seine Erfahrungen hat er in zahlreiche CRM-Projekte in den Branchen Handel, Finanzdienstleistung, Telekommunikation, Medien, Tourismus und Automotive eingebracht. Seit 2014 ist er als Director Data Science bei DEFACTO tätig und betreut Kunden bei der analytischen Optimierung ihrer CRM-Prozesse und Loyalitätsprogramme.

Seminar-Infos

Datum:

16. Juli 2019

9:30 Uhr – 17:00 Uhr

17. Oktober 2019

9:30 Uhr – 17:00 Uhr

Location:DEFACTO GmbHAm Pestalozziring 1– 2
91058 Erlangen
Hotel-
empfehlung:
Schindlerhof HOTELchen am Theater
Download Inhalte: Wird nach Beendigung des Seminars zur Verfügung gestellt
Ansprech-
partner:

Henrike Schreiber
Senior HR Manager
E-Mail senden
Tel. 09131 9712 0

Preis: jeweils 690,00€ zzgl. MwSt.
Im Preis enthalten sind die Tagesverpflegung (Getränke, Snacks, Mittagessen) sowie die Seminarunterlagen.
Zu den Teilnahmebedingungen

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