KUNDENBERATER OUTBOUND (w/d/m)

DEFACTO nextperience ist ein junges Unternehmen mit Tradition im Verbund der DEFACTO Unternehmensgruppe. Mit unserer Leidenschaft für einen persönlichen, zielgruppengerechten und innovativen Kundenservice über alle relevanten Kanäle bieten wir Endkunden ein einzigartiges Service- und Markenerlebnis, das Spaß macht und den Kunden begeistert. Als Partner für namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen in mehr als 65 Märkten weltweit legen wir hierüber die Grundlage für beständige und nachhaltige Kundenbeziehungen unserer Auftraggeber.

Wir wachsen weiter und suchen Dich als

Kundenberater (30h bis 40h/Woche) im Outbound (m/w/d)

Die Position ist an unserem Standort in Erlangen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Das fixe Bruttojahresgehalt liegt für Vollzeit bei ca. 28.000€ pro Jahr (zuzüglich Provisionszahlungen).

DEINE AUFGABEN

• Cross- und/oder Up-Selling bei Bestandskunden im Rahmen von standardisierten Kampagnen für ein großes und sehr bekanntes Unternehmen
• Kunden telefonisch beraten und möglichst abschließend betreuen
• Direkter Abschluss von Verträgen
• Aktives Feedbackmanagement zur Verbesserung der Kampagnenqualität
• Mitwirkung bei der Konzeptionierung und Ausgestaltung von Regelkampagnen
• Unterstützung bei der Einarbeitung / Coaching neuer Kundenberater Telemarketing Outbound

DEIN PROFIL

Du hast Spaß am aktiven Telefonverkauf und dem Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Zielgruppen und eine Leidenschaft für den Kundenservice. Deine Freude an der Kommunikation basiert auf einem sehr guten Ausdrucksvermögen im Deutschen. Du bist flexibel in der Kundenansprache und überzeugst gerne mit breitem Produktwissen. Eine professionelle Telefonstimme und ein gutes bildhaftes Ausdrucksvermögen gehören auch zu deinen Stärken.

Dich zeichnen technische Affinität und EDV-Kenntnisse (MS Office) aus, idealerweise hast du schon erste Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt. In einem sich stetig veränderndem Umfeld bist du bereit und offen, Neues zu lernen.

Mit Deinem freundlichen und teamorientierten Wesen und Deiner Offenheit passt Du sehr gut in unser dynamisches und internationales Arbeitsumfeld. Du bist flexibel und engagiert und auf der Suche nach einem verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz.  Nach einer entsprechenden Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit, die Tätigkeit im Home-Office auszuüben.

DEINE MÖGLICHKEITEN

Du liebst die Herausforderung, bist begeisterungsfähig und wächst mit den Anforderungen? DEFACTO nextperience erwartet Dich in einem offenen, motivierenden und kollegialen Arbeitsklima mit spannenden und vielfältigen Projekten. Wir bieten eine intensive Einarbeitung bei vollem Gehalt und interessante Entwicklungsmöglichkeiten.  Wenn Du Dich hierdurch angesprochen fühlst, bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.