Warum die Sport Branche besonders fit für Gamification ist

Bei DEFACTO beschäftigen wir uns seit vielen Jahren mit dem Thema Engagement. Gamification kann ein hervorragendes Mittel für Engagement und damit Brand Loyalty und Kundenbindung sein – wenn man es gut macht. Momentan beobachten wir mit großem Interesse immer neue…

„Jetzt sind kreative Lösungen gefragt“

Loyalty ist in Zeiten flüchtiger Kundenbeziehungen so wichtig wie noch nie. Allerdings erwarten Konsumenten heute mehr als nur digitalisierte Rabattmarken. DEFACTO-COO Martin Grass über den Trend zum intelligenten Bonusprogramm.   Das Internet hat die klassische Kundenbeziehung durcheinandergebracht. Konsumenten können nach…

Ihre Kunden wissen, wie Ihre Loyalty Strategie funktioniert. Sie auch?

Lange Projektzeiten und hohe Kosten lassen viele Unternehmen davor zurückschrecken, CRM und Loyalty zu evaluieren. Dabei geht es auch effizienter. Unsere Experten haben einen Fragebogen entwickelt, um den tatsächlichen Bedarf eines Unternehmens zu ermitteln. Der DEFACTO Loyalty Check ist kostenlos…

Loyalty Online

Trend zur Loyalty-Nachhaltigkeit

Im Rahmen der DMEXCO-Berichterstattung ist ein Artikel zum Thema “Loyalty: Was Kundenbindung wirklich heißt” erschienen, in dem Martin Grass bestätigt, dass Marken auf die Einflüsse und Folgen der Plattformökonomie des 21. Jahrhunderts reagieren müssen. Es geht um langfristige Beziehungen und…

iCONSMr 2019

iCONSMr 2019: Die Zukunft der Customer Centricity

Die Digitalisierung des Handels rückt CRM und Loyalty in den Mittelpunkt jeder Markenstrategie. Wie zentral das Thema ist, zeigte gerade die iCONSMr in Berlin. Die Konferenz war 2001 als Hausmesse des CRM-Dienstleisters DEFACTO gegründet worden. Mittlerweile bieten die Gastgeber ein…