Machen Sie

Ihre Kunden zu Fans Ihres Unternehmens

Hohe Kundenzufriedenheit durch kompetente Lösungen, ob automatisierte Dialoge oder 2nd Level Bearbeitungen durch unsere Agents.

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CREATING BETTER BUSINESS

Wir finden den für Sie passenden Weg zum optimalen Customer Service

Aufbau

Wir bauen Ihren Customer Service auf und stehen dazu beratend an Ihrer Seite. Wir schaffen Strukturen und Prozesse und geben Ihnen proaktiv Feedback zur Verbesserung des Services.

Übernahme

Sie haben schon einen Service, sind aber nicht glücklich damit? Wir übernehmen und optimieren vorhandene Strukturen mit unseren Spezialisten.

Teiloutsourcing

Auch wenn Sie nur Bereiche auslagern wollen oder einen Benchmark-Partner suchen, sind wir die richtige Anlaufstelle.

Optimierung durch AI & Automation

Ob in bestehenden Strukturen oder im Rahmen eines Auf-/Ausbaus, unsere AI-Lösungen und virtuelle Agenten helfen, Ihr Budget bestmöglich einzusetzen.

Wir finden den für Sie passenden Weg zum optimalen Customer Service

Aufbau

Wir bauen Ihren Customer Service auf und stehen dazu beratend an Ihrer Seite. Wir schaffen Strukturen und Prozesse und geben Ihnen proaktiv Feedback zur Verbesserung des Services.

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Teiloutsourcing

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Warum DEFACTO?

Partner statt nur Dienstleister

Wir agieren flexibel und bieten skalierbare Lösungen. Unser partnerschaftlicher Ansatz zeigt sich an maximaler Transparenz und gestalterischer Zusammenarbeit.

Customer Service Experten

Wir wissen wovon wir sprechen und wie es geht. Langjährige Kundenbeziehungen beweisen, dass wir aktiv am gemeinsamen Erfolg beteiligt sind.

Mehr als Service

Unsere Expertisen in AI-Lösungen sowie in Automation machen DEFACTO zu mehr als nur einem Service Partner.

Partner statt nur Dienstleister

Wir agieren flexibel und bieten skalierbare Lösungen. Unser partnerschaftlicher Ansatz zeigt sich an maximaler Transparenz und gestalterischer Zusammenarbeit.